Tại sao nên sử dụng Trợ lý ảo Vbee (Vbee AI Call Center) để xác thực đơn hàng?
Sự khác biệt và ưu điểm của công nghệ này là gì? Ứng dụng này có thực sự lọc được đơn ảo?
Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang có hơn 30% tỉ lệ đơn hàng là ảo. Vấn đề này gây lãng phí chi phí vô cùng lớn cho chủ doanh nghiệp. Kể cả các chủ cửa hàng kinh doanh online. Mỗi đơn hàng ảo, người bán thiệt hại từ 30.000- 40.000 đồng. Trong khi đó, chỉ cần 1 cuộc gọi tự động bằng Trợ lý ảo Vbee có chi phí chưa tới 1.000 đồng, bạn đã có thể xác thực đơn hàng. Giảm thiểu tối đa thiệt hại cho doanh nghiệp/ cửa hàng mình. Cùng tìm hiểu xem trợ lý ảo Vbee là gì nhé!
Trợ lý ảo Vbee xác thực đơn hàng là gì?
Vbee AI Call Center- xác thực đơn hàng là một trợ lý ảo Vbee hoạt động dựa trên trí thông minh nhân tạo – AI. Có khả năng gọi tự động cho khách hàng nhằm xác thực các đơn hàng khách đã đặt. Có thể là đơn hàng tại website hay cửa hàng online của bạn. Trợ lý ảo có thể tương tác hai chiều với khách hàng. Sau đó thông báo đơn hàng và phân tích phản ứng của khách hàng thông qua phím bấm hoặc giọng nói.
Xác thực đơn hàng như thế nào?
- Khách hàng đặt hàng trên website
Khách hàng để lại thông tin trên form đặt hàng, dữ liệu sẽ đẩy về Google Sheet (GS) hay CRM - Yêu cầu xác thực đơn hàng tự động
Hệ thống sẽ tự động lấy data 15-30 phút một lần trên GS. Hoặc đồng bộ bằng API tự động qua CRM - AI Call Center gọi cho khách hàng
AI Call Center gọi cho khách hàng, thông báo thông tin đơn hàng. Hỗ trợ khách hàng qua giọng nói hay phím bấm - Xác thực đơn hàng thành công
Dựa trên thông tin phản hồi, hệ thống sẽ đưa ra kết quả ngay lập tức.
Không chỉ là một ứng dụng hoạt động dựa trên trí thông minh nhân tạo (AI), trợ lý ảo 4.0 Vbee với khả năng xác nhận đơn hàng giúp loại bỏ đơn ảo còn có những tính năng cực nổi bật mà có thể bạn sẽ bất ngờ. Hãy cùng Vbee tìm hiểu rõ hơn về Vbee AI Call Center – xác thực đơn hàng ảo nhé!
Lọc đơn hàng ảo, giảm tỷ lệ đơn bùng
Với tính năng gọi điện xác nhận lại đơn hàng với khách hàng, Vbee có thể giúp người sử dụng lọc ra được những đơn hàng ảo (số điện thoại ảo, địa chỉ không có thực,…) hay những đơn hàng được dự đoán không thành công (khách hàng đặt nhầm, khách không có ý định mua,…)
Nhờ vậy, tỷ lệ đơn hàng ảo hay bùng đơn sẽ được giảm xuống, giúp giảm chi phí và tăng doanh thu thật cho đơn vị, doanh nghiệp sử dụng
Quản lý dữ liệu khách hàng
Thông qua tương tác hai chiều, khách hàng có thể phản hồi bằng phím bấm và giọng nói. Bằng khả năng xử lý dữ liệu và NLP (xử lý ngôn ngữ tự nhiên), Vbee AI Call Center có thể tiếp nhận những thông tin đó ngay lập tức và quản lý trong kho dữ liệu khách hàng. Mọi thông tin của khách hàng cũng như lịch sử cuộc gọi và phím bấm đều được bảo mật hoàn toàn.
Lập báo cáo thống kê mỗi ngày
So với khả năng xử lý của người thật, trợ lý ảo của Vbee có tốc độ thống kê và đưa ra báo cáo nhanh và chính xác hơn rất nhiều. Báo cáo luôn được cập nhật theo dữ liệu thời gian thực giúp doanh nghiệp và các nhà kinh doanh online có thể theo dõi các đơn hàng, đưa ra các dự báo và quyết định chính xác cũng như kịp thời nhất.
Hơn hết, Vbee hoạt động hoàn toàn tự động dựa trên AI, giúp khách hàng giảm chi phí vận hành và chi phí nhân sự một cách tối đa khi trợ lý ảo gần như có thể thay thế cho những nhân viên tổng đài khác.
Với những tính năng trên và khả năng học hỏi bằng AI, Trợ lý ảo Vbee xác nhận đơn hàng sẽ giúp bạn
- Giảm tỷ lệ đơn hàng ảo, đơn hàng bùng
- Giảm thiểu chi phí ship và tỷ lệ mất hàng
- Tiết kiệm chi phí vận hành và chi phí nhân sự
- Tạo và duy trì mối quan hệ với khách hàng
Hơn hết, Trợ lý ảo Vbee có thể làm việc HOÀN TOÀN TỰ ĐỘNG mà không cần tới sự can thiệp của con người.
Vbee AI Call Center – xác nhận đơn hàng có thể được sử dụng trong các doanh nghiệp đang kinh doanh online hay trên sàn thương mại điện tử, các nhà bán lẻ, chủ shop online,… ở mọi lĩnh vực như điện tử, thời trang,…
Liên hệ tới Vbee để nhận được ưu đãi tuần đầu sử dụng miễn phí ngay trong hôm nay
Đọc thêm:
>> Conversational AI – 3 cách công nghệ này làm thay đổi dịch vụ Chăm sóc khách hàng
———————————
Vbee – Vietnamese be your eyes
– Website Vbee: vbee.vn | Vbee AI Call Center: www.aicallcenter.vn | Vbee AI Callbot &Chatbot
– Hotline: 0249.999.3399
– Blog: https://blogs.vbee.vn/
