Công nghệ và kinh doanh là hai lĩnh vực hoàn toàn khác nhau. Nhưng lại có tác dụng bổ trợ cùng phát triển. Là một trong những lĩnh vực tiên phong và thúc đẩy các ngành khác, công nghệ đang giữ vai trò quan trọng trong mọi mặt của đời sống. Ngày nay, thương mại điện tử phát triển nhanh chóng khiến nhu cầu mua hàng trực tuyến tăng nhanh. Để thu được hiệu quả kinh doanh, nhiều doanh nghiệp đã ứng dụng các giải pháp trí tuệ nhân tạo (AI) vào thương mại điện tử. Dễ nhận thấy nhất chính là robot chốt đơn hàng tự động. Không chỉ giúp rút ngắn thời gian làm việc mà còn tăng doanh thu theo thời gian.
Tại sao nên ứng dụng robot chốt đơn hàng tự động trong kinh doanh?
Phần lớn các khách hàng hiện nay mua và đặt hàng theo cảm xúc. Vì vậy, việc chốt đơn nhanh hay chậm quyết định rất lớn đến ý định mua hàng ban đầu. Đó chính là lý do tại sao nhân viên chốt đơn cần có mặt kịp thời để tiếp cận khách hàng. Đối với các cửa hàng kinh doanh nhỏ, điều này có thể dễ dàng. Nhưng đối với các cửa hàng quy mô lớn hơn, hàng trăm đơn một ngày, họ cần nhiều nhân viên chốt đơn hơn thế. Thời gian xử lý đơn hàng kém hiệu quả có thể khiến nhân viên phải làm việc nhiều giờ hơn và sản phẩm tồn kho lâu hơn. Cả hai vấn đề này đều tiêu tốn chi phí của cửa hàn. Để hiệu quả hơn, nhiều cửa hàng đã sử dụng robot chốt đơn hàng tự động
Ưu điểm của robot chốt đơn hàng tự động
Hiểu được khó khăn của các shop bán hàng online, Vbee AI Call Center đã phát triển nên giải pháp “Robot chốt đơn hàng tự động”. Với các ưu điểm vượt trội như:
– Thực hiện SỐ LƯỢNG LỚN cuộc gọi tự động cùng một lúc
– Gọi điện xác nhận thời gian giao hàng cho tất cả các khách sau khi đặt hàng
– Báo cáo chi tiết kết quả cuộc gọi ngay sau đó
– Ghi nhận kết quả cuộc gọi cho chủ cửa hàng ngay lập tức để kịp thời xử lý
Ứng dụng robot chốt hàng tự động sẽ giúp:
– Loại bỏ đơn hàng ảo: Đảm bảo tất cả đơn hàng được xác nhận. Giảm 30% đơn hàng bị hoàn lại
– GIảm chi phí: Robot sẽ giúp bạn tiết kiệm được chi phí giao hàng và đóng gói. Đặc biệt là giảm chi phí nhân sự. Robot sẽ thay thế nhân viên chốt đơn của bạn thực hiện các cuộc gọi
– Nâng cao hiệu quả: Quy trình tự động hoá bằng công nghệ giúp bạn nâng cao hiệu suất kinh doanh
Cách thức thực hiện của robot chốt đơn hàng tự động
Nếu việc chốt đơn truyền thống có thể mất đến hàng giờ đồng hồ, thì với Robot chốt đơn chỉ qua 4 bước đơn giản là mọi việc được hoàn thành.
– Bước 1: Sau khi khách đặt hàng
Khách hàng để lại thông tin đơn hàng trên form đặt hàng qua kênh bán hàng. Dữ liệu đơn hàng sẽ đẩy về Google Sheet hoặc CRM.
– Bước 2: Yêu cầu xác thực đơn hàng tự động
Với Google Sheet, AI Call Center tự động lấy data mỗi 15-30 phút một lần.
Với CRM, hai bên đồng bộ dữ liệu bằng API tự động.
– Bước 3: Robot gọi cho khách hàng
Robot sẽ gọi điện ngay lập tức cho khách hàng, thông báo thông tin đơn hàng. Sau đó hỗ trợ khách hàng xác nhận đơn hàng bằng phím bấm hoặc giọng nói.
– Bước 4: Xác thực đơn hàng thành công
Dựa trên thông tin phản hồi từ phía khách hàng (đồng ý, huỷ đơn,…) robot chốt đơn hàng tự động báo lại kết quả tự động cho nhà bán hàng ngay lập tức.
Đây sẽ là giải pháp hỗ trợ đắc lực cho việc kinh doanh của mỗi cửa hàng trong tương lai. Nó không chỉ đem đến sự hiệu quả về công việc mà còn giúp người kinh doanh yên tâm về mỗi đơn hàng được giao. Hiện robot chốt đơn hàng tự động đã được 2.000+ khách tin dùng (Shopee, Sendo,…) và đã thành công hơn 1.000.000+ đơn hàng.
Với các ưu điểm và lợi ích đem lại, Vbee tin rằng đây sẽ là giải pháp được sử dụng rộng rãi trong tương lai và hơn thế nữa. Để trải nghiệm giải pháp này của VBee, vui lòng truy cập: https://xacthuc.aicallcenter.vn/ Hiện đang có ưu đãi MIỄN PHÍ 500 CUỘC GỌI, các bạn hãy đăng ký ngay nhé!
