Mã OTP là một hình thức bảo mật đã quá quen thuộc hiện nay, đặc biệt với những giao dịch trực tuyến hoặc đăng nhập tài khoản ứng dụng, tài khoản mạng xã hội… Tuy nhiên, cách gửi mã OTP như thế nào để đảm bảo đơn giản nhất với người dùng và đảm bảo tính bảo mật cao cũng như tối ưu chi phí cho doanh nghiệp. Cùng Vbee tìm hiểu nhé.
Mã OTP là gì?
Mã OTP (One Time Password) bao gồm một dãy số do các đơn vị dịch vụ cung cấp như tài chính, ngân hàng hay các trang mạng xã hội… cho người dùng để tiến hành xác minh bảo mật cho các đăng nhập tài khoản hay các giao dịch online. Từ đó giúp tăng cường sự bảo vệ bí mật cho các giao dịch, hạn chế tối đa nguy cơ bị đánh cắp thông tin.
Thông thường, mã OTP sẽ chỉ có hiệu lực trong khoảng thời gian rất ngắn, từ khoảng 30 giây đến 1 phút. Đồng thời, bạn cũng chỉ có thể sử dụng mã một lần tại thời điểm tiến hành giao dịch mà không thể tiếp tục sử dụng cho những lần tiếp theo.
Các loại mã OTP phổ biến hiện nay
Có 4 loại gửi mã OTP được sử dụng chủ yếu hiện nay, đó là:
SMS OTP
SMS OTP là cách gửi mã OTP được sử dụng rất phổ biến, đặc biệt ở các công ty dùng APP hoặc các tổ chức tài chính. Ở hình thức này, người dùng sẽ nhận được dãy số mã OTP thông qua tin nhắn số điện thoại mà bạn đã đăng ký trước đó. Tin nhắn này được gửi từ bên đơn vị bạn đang thực hiện giao dịch. Ví dụ như khi bạn tiến hành thanh toán trực tuyến hoặc chuyển tiền qua thẻ, bạn sẽ phải tiến hành xác nhận mã OTP để có thể hoàn tất giao dịch.
Smart OTP
Smart OTP được xem là phiên bản cao cấp hơn của SMS OTP. Với loại mã này, bạn sẽ phải cài đặt phần mềm riêng trên thiết bị di động để có thể nhận được dãy số xác thực OTP. Và bạn có thể chủ động lấy mã khi thực hiện các giao dịch trực tuyến. Hiện nay, Smart OTP phổ biến với hầu hết các ứng dụng trên điện thoại, nhất là trong lĩnh vực tài chính.
Token key
Token là một loại chữ ký số đã được mã hóa thành các con số nhằm giúp bảo mật thông tin trên những thiết bị chuyên biệt. Mã Token được tạo dưới dạng mã OTP ngẫu nhiên và chỉ có thể sử dụng một lần cho các giao dịch tài chính trực tuyến. Với Token key, bạn sẽ phải cần có một thiết bị chuyện dụng giống như một chiếc USB để lấy mã mỗi lần giao dịch.
Voice OTP
Voice OTP là hình thức gọi điện thoại để cung cấp mã xác thực OTP cho người dùng. Các cuộc gọi của cách gửi mã OTP này là các cuộc gọi tự động callbot ứng dụng công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói.
So với SMS OTP, Voice OTP được đánh giá cao hơn về tính bảo mật cũng như sự tiện lợi khi thông tin mã chỉ có thể được cung cấp khi người dùng nghe máy. Ngoài ra, so với Smart OTP hay Token key, Voice OTP cũng mang tính tiện lợi và đơn giản hơn khi không mất nhiều thời gian, không cần đến thiết bị chuyên dụng hay thiết bị điện thoại thông minh.
Vbee AI Call Center Voice OTP – giải pháp Voice OTP đơn giản, bảo mật tối ưu cho người dùng
Vbee AI Call Center Voice OTP – giải pháp tổng đài hỗ trợ trí tuệ nhân tạo thực hiện tự động các cuộc gọi cung cấp mã OTP cho khách hàng đã đăng ký sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp với kịch bản cá nhân hóa cho từng khách hàng.
Ưu điểm của cách gửi mã OTP bằng Vbee AI Call Center Voice OTP
- Nội dung cuộc gọi cá nhân hóa: tên khách hàng, chức danh, tên sản phẩm/ dịch vụ…
- Cung cấp API đầy đủ: cho từng chiến dịch, sử dụng riêng cho từng app, vô hạn Website.
- Cách gửi mã OTP có thời gian hoạt động chất lượng cao: trên 99%.
- Đưa ra các báo cáo chi tiết, đầy đủ về tình trạng cuộc gọi gọi theo thời gian thực: ví dụ số lượng cuộc đã nhận cuộc gọi, điện thoại bận, số điện thoại không khả dụng…)
- Thời gian phản ứng nhanh và hiệu suất cao: dưới 10 giây kể từ khi yêu cầu cuộc gọi.
- Cuộc gọi gán tên thương hiệu (Brandname): nhằm giúp tăng độ nhận biết thương hiệu, độ tin cậy và sự hài lòng của khách hàng với doanh nghiệp.
Tại sao doanh nghiệp nên chọn cách gửi mã OTP bằng Vbee AI Call Center Voice OTP
Cách gửi mã OTP bằng Vbee AI Call Center Voice OTP sẽ giúp giảm số lượng cuộc gọi nhỡ, rút ngắn thời gian lấy mã OTP, đảm bảo 100% khách hàng gửi yêu cầu nhận được cuộc gọi mã OTP.
So với cách gửi mã OTP qua SMS có thời gian phản hồi chậm chạp, tính bảo mật không cao và có khả năng bị xuyên thủng bởi phần mềm đọc tin nhắn, Vbee AI Call Center Voice OTP giúp doanh nghiệp tiết kiệm tới 70% chi phí, đảm bảo chất lượng và sự ổn định của các cuộc gọi đến khách hàng, đáp ứng ngay khi có yêu cầu cuộc gọi, bảo mật tuyệt đối. Chỉ khi khách hàng nhận cuộc gọi, mã OTP mới được thông báo.
Với những tính năng ưu việt, cách gửi mã OTP thông qua Vbee AI Call Center Voice OTP đã trở thành lựa chọn của nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, viễn thông, thương mại điện tử… Như TPBank, Momo, Sendo, Viettel…
Trên đây là những chia sẻ về cách gửi mã OTP. Với những chia sẻ này, mong rằng bạn có thể lựa chọn được giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp của mình.
Xem thêm:
- Công nghệ xác thực SMS OTP là gì? Có an toàn không?
- Trí tuệ nhân tạo AI là gì? 5 sự thật thú vị về trí tuệ nhân tạo AI
- Bảo mật hiệu quả hơn với Voice OTP bảo mật brandname
- Nâng cao hiệu quả kinh doanh nhờ robot chốt đơn hàng tự động
- Dịch vụ Auto Call gọi tự động là gì? Ứng dụng và lợi ích khi sử dụng
